Ofrecemos todos los servicios que ves en nuestro catálogo. Algunos son muy conocidos y otros quizás no tanto. Si ves alguno que no reconoces, te recomendamos buscarlo en internet para conocer su contenido y características. Así podrás elegir el que más se adapte a tus preferencias.

¡Claro que sí! Puedes adquirir tantos servicios como desees. De hecho, muchos de nuestros clientes adquieren varios al mismo tiempo para aprovechar precios más económicos en formato de combo. Cada servicio se entrega y gestiona de forma independiente: recibirás los accesos por separado para cada uno.

Un perfil es tu espacio personal dentro de una cuenta compartida con 3 o 4 usuarios más. Aunque todos ingresan con el mismo correo y contraseña, cada uno tiene su perfil privado donde se guarda su historial y preferencias. Piénsalo como arrendar una casa entre varios: compartes la entrada, pero cada uno tiene su habitación privada con llave. Solo tus series vistas y tus gustos aparecen en tu perfil.

• Económico: Pagar plan completo vs. perfil individual. Las plataformas venden "casas completas" (cuentas de 5 perfiles) cuando solo necesitas una habitación. Con nosotros adquieres solo el perfil que usarás. Incluso sus planes individuales son más costosos que nuestros perfiles y tienen restricciones (sin 4K/UHD).

• Simplificación: Un solo proveedor vs. múltiples suscripciones. Para tener Netflix, Disney+ y Max directamente, necesitarías tres suscripciones separadas. Con nosotros, gestionas todo en un solo lugar y un solo pago.

• Control: Tú decides vs. cobros automáticos. Las plataformas cobran automáticamente mes a mes. Con nosotros, solo pagas cuando quieres renovar. Puedes pausar o cancelar cuando desees, sin compromisos.

Solo necesitas conexión a internet, un dispositivo compatible (Celular, tablet, PC o Smart TV) y seguir las instrucciones que te enviamos una vez confirmes tu pedido. El acceso es sencillo y no necesitas conocimientos técnicos.

Aceptamos solo métodos de pago nacionales (Colombia): Nequi, Bancolombia, Daviplata, Colpatria y otros como PSE y Transfiyá.

Ofrecemos principalmente planes mensuales para nuestros servicios. Sin embargo, para algunos servicios específicos, también ofrecemos planes trimestrales o anuales con descuentos especiales como es el caso de Canva.

Sí, puedes pausar o cancelar cuando desees, sin compromisos. A diferencia de las plataformas que cobran automáticamente mes a mes, con nosotros tú decides cuándo pagar o renovar. No hacemos reembolsos por períodos ya utilizados, pero tienes total control sobre tu renovación.

El proceso es simple:
1. Recibirás un correo con los datos de acceso (usuario y contraseña) al servicio que adquiriste
2. Ingresa a la aplicación del servicio en tu dispositivo (celular, tablet o Smart TV)
3. Usa las credenciales recibidas para iniciar sesión
4. ¡Listo! Ya puedes disfrutar de tu servicio

Cada perfil permite reproducir en un solo dispositivo a la vez. Si quieres reproducir en varios dispositivos simultáneamente, necesitarás un perfil para cada uno. Por ejemplo, si tú y tu hijo quieren ver contenido al mismo tiempo, necesitarían 2 perfiles.

Puedes iniciar sesión en múltiples dispositivos (celular, TV), pero solo debes reproducir en uno a la vez. Si detectamos reproducción simultánea que afecte a otros usuarios, podemos penalizar el servicio.

Excepción: Netflix (Perfil Exclusivo) y Spotify no tienen esta restricción.

Sí, para garantizar una buena experiencia a todos los usuarios, debes seguir estas normas:

• Uso responsable: Un solo dispositivo reproduciendo por perfil al mismo tiempo. Violar esta regla puede generar advertencias o suspensión temporal o definitiva del servicio.

• No modificar datos: Está prohibido cambiar correos, contraseñas, eliminar perfiles o editar información del servicio.

• Respeto mutuo: El servicio es compartido, tu comportamiento afecta a otros usuarios.

¡Por supuesto! Ofrecemos garantía del 100% en todos nuestros servicios:

• Soporte completo: Durante todo el período contratado (ej. 1 mes)
• Reportes en horario: Comunícate por WhatsApp durante nuestro horario de atención para cualquier problema
• Solución rápida: Nuestro equipo resolverá fallas, avisos o problemas de acceso
• Reembolso: Si el servicio no funciona, te reembolsamos el saldo proporcional o lo convertimos en crédito

Aunque nuestros servicios funcionan normalmente la mayor parte del tiempo, ocasionalmente pueden ocurrir inconvenientes. Cada servicio tiene sus particularidades, pero estamos comprometidos a solucionarlos rápidamente. Si experimentas algún problema, contáctanos de inmediato por WhatsApp para brindarte soporte.

Puedes contactarnos exclusivamente a través de WhatsApp. Nuestro equipo está disponible:
• Lunes a viernes: 8:00 AM a 10:00 PM
• Sábados: 8:00 AM a 6:00 PM
• Domingos: 12:30 PM a 3:00 PM

Respondemos la mayoría de consultas en menos de 10 minutos durante nuestro horario de atención.

Si pierdes el acceso a tu perfil:
1. Verifica que estás usando el usuario y contraseña correctos
2. Intenta desde otro dispositivo o navegador
3. Si el problema persiste, contáctanos por WhatsApp inmediatamente

Nuestro equipo te ayudará a recuperar el acceso lo antes posible y verificaremos si hay algún problema con la cuenta.

Antes de contactarnos, intenta estos pasos básicos:
1. Verifica tu conexión a internet
2. Reinicia la aplicación y tu dispositivo
3. Asegúrate de tener la aplicación actualizada

Si el problema continúa, envíanos por WhatsApp:
• El servicio afectado
• Descripción detallada del problema
• Capturas de pantalla o fotos de los mensajes de error

Sí, ofrecemos garantía de satisfacción. Si experimentas problemas que no podemos resolver, consideramos solicitudes de reembolso basadas en:
• Tiempo restante del servicio
• Naturaleza del problema
• Intentos previos de solución

Los reembolsos pueden procesarse como:
• Devolución proporcional del saldo restante
• Crédito para futuros servicios
• Reembolso directo a tu método de pago